El uso de la conference call y videoconferencia aumenta por el miedo al contagio viral

Sí, es cierto, ya no solo la reducción de costes, comodidad y aumento de la productividad son una excusa para usar las soluciones de telepresencia, tales como la conference call, la videoconferencia o la webconference, sino que el miedo a “las pandemias”, se ha convertido en un argumento más para el uso de estas soluciones de comunicación y trabajo en grupo a distancia.

Lo leemos a través de este artículo, para el mercado Americano, donde recuerda el gran incremento del uso de estas tecnologías que se produjo en el 2005 a raíz de la gripe aviar, o por el rebrote del virus SARS.

A la actual crisis económica, como motivo para reducir los viajes por trabajo, se suma la amenaza de la influenza humana, la que ha afectado principalmente a compañías de México y Estados Unidos. En palabras de Pierre Rodríguez, director de Marketing y Operaciones de Polycom para Latinoamérica y el Caribe, “por todos es conocido que la videoconferencia ayuda a aumentar la productividad y reducir costos, pero en momentos de pandemias es bueno considerar que además puede ayudar a mantener un equipo de trabajo saludable”.

Si bien la videoconferencia se asocia mayoritariamente a las grandes empresas, la amplia gama de productos disponible en el mercado hace que también sea una herramienta al alcance de las Pymes.

Productos hay para todos los tipos y bolsillos: desde el uso de un software de video conferencia profesional para trabajar con webcams en el computador, hasta soluciones de telepresencia inmersiva que ocupan un salón completo y hacen sentir a los participantes como si estuvieran frente a frente.

De acuerdo a datos entregados por la consultora AMI Partners, para el año 2012 el negocio de la video conferencia en las Pymes moverá 130 millones de euros.

un cordial saludo,
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A la actual crisis económica, como motivo para reducir los viajes por trabajo, se suma la amenaza de la influenza humana, la que ha afectado principalmente a compañías de México y Estados Unidos. En palabras de Pierre Rodríguez, director de Marketing y Operaciones de Polycom para Latinoamérica y el Caribe, “por todos es conocido que la video conferencia ayuda a aumentar la productividad y reducir costos, pero en momentos de pandemias es bueno considerar que además puede ayudar a mantener un equipo de trabajo saludable”.

Nueva funcionalidad conference call: los participantes pueden silenciar sus micros dentro de la audioconferencia

Pego aquí una comunicación realizada por nuestro departamento de soporte a los clientes de reunionportelefono. Es una nueva funcionalidad de nuestro sistema de conference call, pequeña, pero importante para mejorar la experiencia de uso de la audioconferencia.
Estamos trabajando en una nueva release, que va a marcar un antes y un después, ya que va a incorporar entornos gráficos de gestión, visualización en tiempo real del estado de las conference y más funciones que hemos ido recopilando de los comentarios de los clientes. Los clientes son quienes marcan el diseño del servicio: ellos tienen unas necesidades, nos las cuentan, nosotros escuchamos, apuntamos, desarrollamos y las ponemos en producción para que las usen. El cliente es nuestro “jefe de desarrollo”; hay empresas donde esto no es así, tan solo miran para su interior, hacen cosas pensando que es lo mejor, pero nunca preguntan al cliente si realmente eso es lo que necesitan o quieren… Es más sencillo escuchar al cliente e intentar cubrir siempre de la mejor forma sus necesidades.

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Nueva función: los participantes pueden silenciar sus micros

Estimado cliente,

hemos incorporado una nueva funcionalidad a la conference call.

Participantes (nuevo):
Ahora, los participantes pueden silenciar (mutar) el propio micro de su teléfono, pulsando el mismo código, *4#, y vuelven a activar el micro pulsando *40# (también pueden silenciar sus teléfonos con las propias opciones del teléfono, el efecto es el mismo).

Organizador:
Hasta ahora, el organizador podía silenciar

Uso de la conference call en entorno internacional: funciones multi-idioma

Los compañeros del departamento de comunicación de smartic acaban de publicar esta nota de prensa en el área de comunicación de Consulting Smartic Solutions:

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Cada vez más, los equipos de trabajo están integrados por personas ubicadas en distintos países. Grandes empresas con equipos deslocalizados geográficamente, clientes o proveedores en otros países, la colaboración internacionacional es un hecho cotidiano en los proyectos empresariales de hoy día.

Los servicios de telepresencia como la conference call (multiconferencia telefónica) y la webconference (presentaciones a través de internet), se han convertido en una herramienta de uso diario en este tipo de entorno internacional, por la gran agilidad que aporta en la toma de decisiones en grupo, a un coste muy reducido.

Consulting Smartic Solutions, en permanente escucha de las necesidades de sus clientes, es consciente de este entorno internacional y multilingüe alrededor del servicio de conference call, por lo que reciéntemente ha incorporado a su servicio de audioconferencia, reunionportelefono, grandes facilidades de idioma.

• Varios idiomas de guía, para una misma sala de multiconferencia
  Cada sala de audiconferencia por defecto tiene un número 902 y un número 91x de acceso, pero puede tener más de un número de acceso y uno para cada idioma.
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  Para el uso normal, con un solo número de acceso 902 y 91x, es posible seleccionar el idioma de las locuciones de guía de la sala (entra en conferencia, permanezca en espera, marque el código de acceso, etc…). Pero además, es posible que tengamos la necesidad de que ciertas personas sean atendidas en Inglés, ciertas personas sean atendidas en castellano y otras en otro idioma.
  Para esto, existe la posibilidad de,