Pego aquí una comunicación realizada por nuestro departamento de soporte a los clientes de reunionportelefono. Es una nueva funcionalidad de nuestro sistema de conference call, pequeña, pero importante para mejorar la experiencia de uso de la audioconferencia.
Estamos trabajando en una nueva release, que va a marcar un antes y un después, ya que va a incorporar entornos gráficos de gestión, visualización en tiempo real del estado de las conference y más funciones que hemos ido recopilando de los comentarios de los clientes. Los clientes son quienes marcan el diseño del servicio: ellos tienen unas necesidades, nos las cuentan, nosotros escuchamos, apuntamos, desarrollamos y las ponemos en producción para que las usen. El cliente es nuestro “jefe de desarrollo”; hay empresas donde esto no es así, tan solo miran para su interior, hacen cosas pensando que es lo mejor, pero nunca preguntan al cliente si realmente eso es lo que necesitan o quieren… Es más sencillo escuchar al cliente e intentar cubrir siempre de la mejor forma sus necesidades.
————————-
Nueva función: los participantes pueden silenciar sus micros
Estimado cliente,
hemos incorporado una nueva funcionalidad a la conference call.
Participantes (nuevo):
Ahora, los participantes pueden silenciar (mutar) el propio micro de su teléfono, pulsando el mismo código, *4#, y vuelven a activar el micro pulsando *40# (también pueden silenciar sus teléfonos con las propias opciones del teléfono, el efecto es el mismo).
Organizador:
Hasta ahora, el organizador podía silenciar (quitar la palabra) a todos los participantes pulsando *4# dentro de la sala; les devolvía la palabra pulsando *40#.
Para una mejor experiencia en la conference call, los participantes deben estar en entornos silenciosos; si no es así, los participantes que no estén hablando cada momento, deben silenciar los micrófonos de sus teléfonos, ya que de lo contrario, todo el ruido de fondo lo meten dentro de la sala de audioconferencia, haciendo incómoda la comunicación y degradando la calidad del audio.
Incorporamos este nuevo código, para que aquellos participantes que desconocen cómo silenciar el micro en su teléfono, puedan usar este código que dentro de la reunión, sirve para cualquier teléfono, fijo o móvil.
Trabajamos para que sus conference call sean cada día más productivas.
Gracias por su confianza,
————
Le recordamos algunos consejos para mejorar la experiencia de uso de la conference call:
- participar en la conference call en un entorno silencioso, sin ruido de fondo.
- al ser posible, no utilizar funciones de manos libres.
- la calidad de voz del teléfono fijo es mucho mayor que la de un teléfono móvil.
- si no está participando activamente en la conference, solo escuchando, es recomendable silenciar al micro.
- El organizador puede silenciar el micro de todos los participantes pulsando *4#
- Pulsando *40# vuelve a dar la voz a todos los participantes
- Cada participante puede silenciar su propio micro pulsando *4# y activarlo pulsando *40#
—
—
Dpto soporte cliente reunionportelefono – smartic – pymered
+34902875095
soporte (arroba) smartic.es
presencia internet
audioconferencia
consultoría telecomunicaciones
0 Respuestas a “Nueva funcionalidad conference call: los participantes pueden silenciar sus micros dentro de la audioconferencia”