El uso de la teleconferencia en los planes de continuidad

Me pasan los compañeros del Área de comunicación de smartic esta nota de prensa:

—-
El plan de continuidad y plan de contingencia en las grandes compañías toma ahora más importancia que nunca, con el posible impacto en el negocio que la gripe A puede causar en nuestras organizaciones. www.plandecontinuidad.es un nuevo portal de consulta para los responsables de sistemas y de seguridad laboral encargados de asegurar la continuidad del negocio.
—-

Ante la previsión del gran impacto que la pandemia de gripe A puede causar en nuestras organizaciones, smartic ha publicado un nuevo portal con información de referencia para los responsables de los planes de continuidad y planes de contingencia de las grandes compañías (www.plandecontinuidad.es)

Con noticias, documentación, artículos de opinión, enlaces, referencias recogidas durante el último año, se trata de un portal donde los profesionales de Consulting Smartic Solutions, han ido integrando todo el conocimiento, experiencia e inquietudes que han detectado en sus clientes a lo largo de todos estos meses, en referencia a las distintas recomendaciones que la Organización Mundial de la Salud, el Ministerio de Sanidad y Política Social y otras organizaciones, han ido marcando respecto a los planes de contingencia de impacto de la gripe A.

Smartic (www.smartic.es), a través de su producto de conference call reunionportelefono (www.reunionportelefono.es), es una referencia en servicios de conference call a nivel nacional, y ha querido poner a disposición de toda la comunidad de profesionales, su “know how” o saber hacer en soluciones de colaboración a distancia en entornos adversos.

“Casi en cualquier lugar, hasta en lo alto de una montaña, disponemos de una conexión telefónica, fija o móvil. Las redes de telefonía fija son las más robustas y fiables; con el simple uso de un teléfono convencional podemos mantener una reunión con todos los miembros de nuestro equipo, en cualquier momento y desde cualquier lugar, a un coste realmente bajo”

Un portal en continua actualización a disposición de todos los interesados en www.plandecontinuidad.es

—
reunionportelefono, www.reunionportelefono.es, es el producto de multiconferencia de Consulting Smartic Solutions SL.

Consulting Smartic Solutions, SL, www.smartic.es, es una organización especializada en servicios avanzados de telecomunicaciones para empresas. Compañía 100% capital español, realiza una importante labor de I+D que da como fruto la creación de sus propias plataformas de conference call, IVR y otros servicios avanzados de voz y datos. Además, ofrece una solución total de telepresencia, al integrar equipos de videoconferencia y audioconferencia de socios tecnológicos entre los que se encuentran Polycom y Tandberg. Está sujeta al código ético de Confianza Online y otros sellos de calidad.

—
Área de comunicación smartic – reunionportelefono
+34902875095
comunicacion (arroba) smartic.es
audioconferencia
consultoría telecomunicaciones

El uso de la conference call y videoconferencia aumenta por el miedo al contagio viral

Sí, es cierto, ya no solo la reducción de costes, comodidad y aumento de la productividad son una excusa para usar las soluciones de telepresencia, tales como la conference call, la videoconferencia o la webconference, sino que el miedo a “las pandemias”, se ha convertido en un argumento más para el uso de estas soluciones de comunicación y trabajo en grupo a distancia.

Lo leemos a través de este artículo, para el mercado Americano, donde recuerda el gran incremento del uso de estas tecnologías que se produjo en el 2005 a raíz de la gripe aviar, o por el rebrote del virus SARS.

A la actual crisis económica, como motivo para reducir los viajes por trabajo, se suma la amenaza de la influenza humana, la que ha afectado principalmente a compañías de México y Estados Unidos. En palabras de Pierre Rodríguez, director de Marketing y Operaciones de Polycom para Latinoamérica y el Caribe, “por todos es conocido que la videoconferencia ayuda a aumentar la productividad y reducir costos, pero en momentos de pandemias es bueno considerar que además puede ayudar a mantener un equipo de trabajo saludable”.

Si bien la videoconferencia se asocia mayoritariamente a las grandes empresas, la amplia gama de productos disponible en el mercado hace que también sea una herramienta al alcance de las Pymes.

Productos hay para todos los tipos y bolsillos: desde el uso de un software de video conferencia profesional para trabajar con webcams en el computador, hasta soluciones de telepresencia inmersiva que ocupan un salón completo y hacen sentir a los participantes como si estuvieran frente a frente.

De acuerdo a datos entregados por la consultora AMI Partners, para el año 2012 el negocio de la video conferencia en las Pymes moverá 130 millones de euros.

un cordial saludo,
aabrilru
presencia internet
conference call
consultoría telecomunicaciones

A la actual crisis económica, como motivo para reducir los viajes por trabajo, se suma la amenaza de la influenza humana, la que ha afectado principalmente a compañías de México y Estados Unidos. En palabras de Pierre Rodríguez, director de Marketing y Operaciones de Polycom para Latinoamérica y el Caribe, “por todos es conocido que la video conferencia ayuda a aumentar la productividad y reducir costos, pero en momentos de pandemias es bueno considerar que además puede ayudar a mantener un equipo de trabajo saludable”.

Nueva funcionalidad conference call: los participantes pueden silenciar sus micros dentro de la audioconferencia

Pego aquí una comunicación realizada por nuestro departamento de soporte a los clientes de reunionportelefono. Es una nueva funcionalidad de nuestro sistema de conference call, pequeña, pero importante para mejorar la experiencia de uso de la audioconferencia.
Estamos trabajando en una nueva release, que va a marcar un antes y un después, ya que va a incorporar entornos gráficos de gestión, visualización en tiempo real del estado de las conference y más funciones que hemos ido recopilando de los comentarios de los clientes. Los clientes son quienes marcan el diseño del servicio: ellos tienen unas necesidades, nos las cuentan, nosotros escuchamos, apuntamos, desarrollamos y las ponemos en producción para que las usen. El cliente es nuestro “jefe de desarrollo”; hay empresas donde esto no es así, tan solo miran para su interior, hacen cosas pensando que es lo mejor, pero nunca preguntan al cliente si realmente eso es lo que necesitan o quieren… Es más sencillo escuchar al cliente e intentar cubrir siempre de la mejor forma sus necesidades.

————————-

Nueva función: los participantes pueden silenciar sus micros

Estimado cliente,

hemos incorporado una nueva funcionalidad a la conference call.

Participantes (nuevo):
Ahora, los participantes pueden silenciar (mutar) el propio micro de su teléfono, pulsando el mismo código, *4#, y vuelven a activar el micro pulsando *40# (también pueden silenciar sus teléfonos con las propias opciones del teléfono, el efecto es el mismo).

Organizador:
Hasta ahora, el organizador podía silenciar

Uso de la conference call en entorno internacional: funciones multi-idioma

Los compañeros del departamento de comunicación de smartic acaban de publicar esta nota de prensa en el área de comunicación de Consulting Smartic Solutions:

—————————————

Cada vez más, los equipos de trabajo están integrados por personas ubicadas en distintos países. Grandes empresas con equipos deslocalizados geográficamente, clientes o proveedores en otros países, la colaboración internacionacional es un hecho cotidiano en los proyectos empresariales de hoy día.

Los servicios de telepresencia como la conference call (multiconferencia telefónica) y la webconference (presentaciones a través de internet), se han convertido en una herramienta de uso diario en este tipo de entorno internacional, por la gran agilidad que aporta en la toma de decisiones en grupo, a un coste muy reducido.

Consulting Smartic Solutions, en permanente escucha de las necesidades de sus clientes, es consciente de este entorno internacional y multilingüe alrededor del servicio de conference call, por lo que reciéntemente ha incorporado a su servicio de audioconferencia, reunionportelefono, grandes facilidades de idioma.

• Varios idiomas de guía, para una misma sala de multiconferencia
  Cada sala de audiconferencia por defecto tiene un número 902 y un número 91x de acceso, pero puede tener más de un número de acceso y uno para cada idioma.
  -

  

  Para el uso normal, con un solo número de acceso 902 y 91x, es posible seleccionar el idioma de las locuciones de guía de la sala (entra en conferencia, permanezca en espera, marque el código de acceso, etc…). Pero además, es posible que tengamos la necesidad de que ciertas personas sean atendidas en Inglés, ciertas personas sean atendidas en castellano y otras en otro idioma.
  Para esto, existe la posibilidad de,

Entrevista en Cinco Días: “reunionportelefono es sinónimo de conference call de calidad al mejor precio”

Consulting Smartic Solutions afianza su posicionamiento en el mercado de la telepresencia aumentando su notoriedad en los medios nacionales de prensa escrita, radio e internet.

Reproducimos a continuación la entrevista publicada en el diario económico Cinco Días, en su edición del pasado 25 de marzo 2009, donde se ponen de manifiesto las ventajas que el uso de la conference call reunionportelefono aporta a las grandes empresas.

| versión pdf aquí (1MB) >>

————

Conference call, videoconferencia, webconference, teletrabajo en grupo… todo ello equivale a una reducción de costes y aumento de la productividad de la mano de reunionportelefono.es. Ángel Abril, Director de Marketing de Consulting Smartic Solutions, nos comenta las ventajas del producto.

¿Qué es exactamente reunionportelefono?
reunionportelefono.es es el producto estrella de nuestra empresa. Bajo su paraguas ofrecemos todos los servicios de telepresencia que hay en el mercado, desde la multiconferencia telefónica, videoconferecia, webconference o compartición de documentos hasta la organización completa de eventos (hoteles, congresos) con personas en remoto, todo ello con soluciones propietarias, desarrolladas por nuestro departamento de I+D o apoyados en nuestros partners.

I+D…Entonces, ¿desarrollan ustedes mismos los sistemas?
En alguno de los servicios así es. Por ejemplo, la plataforma de conference call (conferencias telefónicas utilizando el teléfono convencional, sin necesidad de equipos adicionales), ha sido desarrollada totalmente por nuestro departamento de I+D. Esta capacidad nos permite básicamente dos cosas,

webconference.es: presentaciones a través de internet

En Consulting Smartic Solutions nos hemos propuesto ofrecer a nuestros clientes la solución de conference call con mayor valor añadido del mercado y con las tarifas más competitivas.

Los teóricos de las empresas dicen que se puede tener ventaja competitiva de dos formas, o bien diferenciándose en calidad, o bien en precio. En nuestro caso, estamos demostrando que es posible competir con un servicio de una alta calidad al mejor precio del mercado. ¿Cómo es posible?, maximizando la productividad y la competitividad; haciendo las cosas fáciles y útiles; optimizando la estructura de costes.

En esta línea, hemos incorporado a nuestro producto estrella Plan premium de reunionportelefono, la posibilidad de hacer presentaciones web, mientras los usuarios están reuniodos en la multiconferencia telefónica.

Totalmente funcional, hemos querido lanzar el servicio en fase beta, para el testeo por parte de nuestros clientes; con el feedback de su uso cotidiano, conseguiremos mejorar sus prestaciones para que se adapte perfectamente a las necesidades de sus negocios, antes de lanzar la versión definitiva.

Adjunto aquí la nota de prensa emitida por nuestro departamento de comunicación:

————————————

El producto de conference call reunionportelefono.es aumenta sus prestaciones con la incorporación del servicio webconference.es. Esta nueva facilidad, permite al organizador o ponente de la conference call realizar una presentación powerpoint o pdf a través de internet. Aumenta la eficacia de la comunicación: el resto de participantes escuchan la reunión o ponencia a través de la multiconferencia telefónica, mientras que de forma simultánea ven pasar las diapositivas al ritmo que marca el presentador. Además se incorporan otras facilidades como chat entre los participantes, videoweb del presentador, pizarra interactiva y otras.
reunionportelefono.es es el líder nacional de conference call y multiconferencia en internet.

Consulting Smartic Solutions, en su empeño por dar a sus clientes el mejor servicio de conference call del mercado en relación calidad/precio, ha incorporado recientemente la funcionalidad de presentación de documentos a través de internet, webconference.es, a su producto de multiconferencia, reunionportelefono.

Pantallazo ejemplo webconference.es

Esta nueva funcionalidad se muestra eficaz en situaciones como presentación de estrategias a equipos de trabajo, presentación de resultados, elearning, conferencias, y eventos online en general.

Está demostrado que la comunicación visual refuerza en amplio porcentaje el mensaje vocal, por lo que la disponibilidad de una presentación que apoye el mensaje hablado, potencia en gran medida la eficacia de la comunicación, haciendo que sea captado por los participantes una mayor parte del mensaje. Así pues, esta nueva funcionalidad, dota al sistema de conference call de reunionportelefono, de una mayor eficacia comunicativa, sin incurrir en un aumento de costes.

Nuevo portal web conference call: accesible y útil

Ser la referencia en España de los servicios de conference call es el objetivo de la marca reunionportelefono. Un renovado portal web orientado totalmente a las exigencias del cliente. Más sencillo, más útil, más agradable, y que en breve será la puerta de acceso al Portal del cliente, posicionado como el primero del mercado nacional en multiconferencia y conference call (datos google últimos 12 meses)

Nuevo portal conference call - reunionportelefono

reunionportelefono (la marca del servicio de conference call de Consulting Smartic Solutions SL), ha puesto en servicio la nueva versión de su portal web.
El nuevo portal ha nacido con la vocación de convertirse en la referencia nacional para los servicios de multiconferencia o conference call; desde un primer momento la accesibilidad y navegabilidad han sido puestas en el centro del proyecto.
“Nuestros clientes no solo acceden al portal a través del PC, sino que pueden acceder a él a través de su PDA, móvil, su PSP, netbook, etc”, comenta Angel Abril, Director de marketing de la compañía.
En este sentido, el portal cumple los estándares de diseño web W3C, para que pueda ser consultado independientemente del dispositivo y del navegador web que se use (Internet Explorer, Firefox, Safari…).

Las 10 noticias TIC de la semana pasada (42-08)

Aquí van las 10 noticias que me gustaría destacar de la semana pasada (13/10..19/10/08):

• Cancelado el SIMO 2008!!
• Ciencia e Innovación destinará más de 1400 millones de euros a la innovación
• 20 consejos de Gartner para reducir el gasto en TI en las grandes empresas
• Los productos TIC, más baratos hoy que a principios…
• Jazztel aumenta un 330% el número de altas
• Las nuevas tecnologías afrontan el reto de la «e-accesibilidad»
• Simyo desafía a Telefónica al vender el iPhone 3G libre en web por 599€
• Los MacBook de Apple se quedan de una pieza: nuevos modelos, nuevos precios
• Ya está disponible OpenOffice 3.0
• La I+D se llevará unos 2.000 millones del ministerio de Ciencia

La noticia bomba de la semana fue la cancelación de la edición del SIMO de este año. Comentar a título anecdótico, que durante 3 horas en google aparecíamos

Atento España confía en Consulting Smartic Solutions

El pasado mes de mayo firmamos un importante contrato con Atento España. Para nosotros ha sido todo un reto, dada la relevancia que Atento tiene en el mundo de las Telecomunicaciones, y la necesidad que nos trasmitía.

El Grupo Atento está presente en más de 13 países, cuenta con 46.000 puestos de atención al cliente y 100.000 empleos. Su núcleo de negocio son las soluciones CRM/Call centers, estando entre las principales empresas del mundo en su sector.
Tiene estrechos vínculos con Telefónica de España, ya que es una empresa formada a partir de la “segregación” del propio departamento de atención al cliente de la operadora, hace años, vamos, que por todos es considerada como “una empresa del grupo”.

Nos plantearon la necesidad de habilitar una de sus salas de conferencias en su sede central (zona La Vaguada de Madrid), con todo el equipamiento para la realización de multiconferencias con ponente principal y público; la solución había de integrar el sistema de megafonía de la sala, junto con las salas virtuales de multiconferencia, a la que acceden

La mitad de los viajes de negocio pueden evitarse utilizando las nuevas tecnologías

…bien es cierto y así se comenta en el siguiente artículo publicado en Comunicaciones World; soluciones como la videoconferencia o multiconferencia telefónica, son cada vez más adoptadas por aquellas compañías, consciente de la importancia que las nuevas tecnologías adquiere, a la hora de aumentar la productividad de sus organizaciones y disminuir los costes de explotación. En Consulting Smartic Solutions, también lo vemos así, y diseñamos varios productos para ofrecerle a nuestros clientes soluciones de videoconferencia y multiconferencia, que hagan aumentar su productividad y les ayudan a reducir sus costes. Es más, tenemos un departamento de I+D dedicado en exclusiva al desarrollo de las plataformas que soportan estos servicios, ahí es nada … La verdad es que cuando pruebas lo útil que es en algunos casos una multiconferencia, o lo clarificante de una videoconferencia, ya no puedes trabajar sin ellas…

Ahí va el articulito:

Según un estudio realizado por la consultora Quocirca bajo el patrocinio de Tandberg, la mitad de los viajes de negocio podrían evitarse utilizando las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones en general, y, muy especialmente, la videoconferencia.


Las empresas europeas son cada vez más conscientes de ello, según la investigación de Quocirca, como muestra el hecho de que más del 70% de las organizaciones entrevistadas por la consultora haya empezado ya a desplegar soluciones tecnológicas para mejorar la comunicación, tanto a nivel interno como externo, con los consiguientes beneficios en términos de comodidad, eficacia y costes.

El estudio, basado en 150 entrevistas a otros tantos profesionales TI europeos de alto nivel, también revela que el 80% de las empresas reconocen el éxito de la videoconferencia como alternativa a los desplazamientos físicos para la realización de reuniones de trabajo. Un 40% de las organizaciones que ya la han introducido lo han hecho con el objetivo de aumentar la productividad y ahorrar tiempo a los ejecutivos.

Además, por lo general, las empresas reconocen que sustituir los viajes por sesiones de videoconferencia para mantener encuentros con colegas, socios o clientes, disminuye el estrés de los trabajadores. De hecho, un 20% señala este hecho como un motivo decisivo para la introducción de las tecnologías de videoconferencia.

No obstante, cerca de un 40% de los entrevistados se decanta por mantener reuniones presenciales siempre que ello sea posible. En el caso de las interrelaciones externas, los trabajadores suelen preferir recurrir a llamadas telefónicas (más de un 60%) o mensajes de correo electrónico (40%).

artículo extraído de Comunicaciones World >>

Un abrazo,
aabrilru
http://www.smartic.es
http://www.pymered.es
http://www.reunionportelefono.es

Multiconferencia por teléfono. Sala de prueba GRATIS.

15/08/07, 01:56h – la sala Trial, está preparada…

Hace un rato he recibido el email de confirmación de Miguel y no hemos tardado ni cinco minutos en actualizar nuestro portal de reunionportelefono; ya lo teníamos arriba, pero escondido en una esquinita, desde hace unos días y solo ha sido cuestión de rebautizarlo.

Tras un parto prolongado, nuestra plataforma ha nacido, ve la luz, y “dará mucho qué hablar”.

Bienvenida al mundo.

aabrilru,
http://www.reunionportelefono.es
http://www.consultic.es
http://www.pymered.es

15/08/07, 01:56h – la sala Trial, está preparada…

Hace un rato he recibido el email de confirmación de Miguel y no hemos tardado ni cinco minutos en actualizar nuestro portal de reunionportelefono; ya lo teníamos arriba, pero escondido en una esquinita, desde hace unos días y solo ha sido cuestión de rebautizarlo.

Tras un parto prolongado, nuestra plataforma ha nacido, ve la luz, y “dará mucho qué hablar”.

Bienvenida al mundo.

aabrilru,
http://www.reunionportelefono.es
http://www.consultic.es
http://www.pymered.es

nuestro producto de multiconferencia: reunionportelefono.es

Estamos dando los últimos retoques a nuestro nuevo producto estrella: reunionportelefono.es

Tenemos serios argumentos para poder pensar que vamos a conseguir posicionarnos como uno de los proveedores de multiconferencia de referencia a nivel nacional.

Dentro de dos semanas levantamos los sistemas definitivos y todo el mundo podrá probar nuestro servicio, de forma gratuita en su versión básica.

Os mantendremos informados!

un abrazo,
aabrilru.
http://www.reunionportelefono.es
http://www.pymered.es

Estamos incubando: reunionportelefono.es, multiconferencia, conference call para empresas

Tenemos el horno a pleno rendimiento: reunionportelefono.es, multiconferencia, conference call, gratis, para empresas y particulares.

Sabemos que estáis impacientes por conocer nuestro nuevo servicio, no desesperad, lanzamos en Julio

Un abrazo,
TICo.bril