Archivos para la Categoría 'reunionportelefono'

El uso de la conference call y videoconferencia aumenta por el miedo al contagio viral

Sí, es cierto, ya no solo la reducción de costes, comodidad y aumento de la productividad son una excusa para usar las soluciones de telepresencia, tales como la conference call, la videoconferencia o la webconference, sino que el miedo a “las pandemias”, se ha convertido en un argumento más para el uso de estas soluciones de comunicación y trabajo en grupo a distancia.

Lo leemos a través de este artículo, para el mercado Americano, donde recuerda el gran incremento del uso de estas tecnologías que se produjo en el 2005 a raíz de la gripe aviar, o por el rebrote del virus SARS.

A la actual crisis económica, como motivo para reducir los viajes por trabajo, se suma la amenaza de la influenza humana, la que ha afectado principalmente a compañías de México y Estados Unidos. En palabras de Pierre Rodríguez, director de Marketing y Operaciones de Polycom para Latinoamérica y el Caribe, “por todos es conocido que la videoconferencia ayuda a aumentar la productividad y reducir costos, pero en momentos de pandemias es bueno considerar que además puede ayudar a mantener un equipo de trabajo saludable”.

Si bien la videoconferencia se asocia mayoritariamente a las grandes empresas, la amplia gama de productos disponible en el mercado hace que también sea una herramienta al alcance de las Pymes.

Productos hay para todos los tipos y bolsillos: desde el uso de un software de video conferencia profesional para trabajar con webcams en el computador, hasta soluciones de telepresencia inmersiva que ocupan un salón completo y hacen sentir a los participantes como si estuvieran frente a frente.

De acuerdo a datos entregados por la consultora AMI Partners, para el año 2012 el negocio de la video conferencia en las Pymes moverá 130 millones de euros.

un cordial saludo,
aabrilru
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A la actual crisis económica, como motivo para reducir los viajes por trabajo, se suma la amenaza de la influenza humana, la que ha afectado principalmente a compañías de México y Estados Unidos. En palabras de Pierre Rodríguez, director de Marketing y Operaciones de Polycom para Latinoamérica y el Caribe, “por todos es conocido que la video conferencia ayuda a aumentar la productividad y reducir costos, pero en momentos de pandemias es bueno considerar que además puede ayudar a mantener un equipo de trabajo saludable”.

Nueva funcionalidad conference call: los participantes pueden silenciar sus micros dentro de la audioconferencia

Pego aquí una comunicación realizada por nuestro departamento de soporte a los clientes de reunionportelefono. Es una nueva funcionalidad de nuestro sistema de conference call, pequeña, pero importante para mejorar la experiencia de uso de la audioconferencia.
Estamos trabajando en una nueva release, que va a marcar un antes y un después, ya que va a incorporar entornos gráficos de gestión, visualización en tiempo real del estado de las conference y más funciones que hemos ido recopilando de los comentarios de los clientes. Los clientes son quienes marcan el diseño del servicio: ellos tienen unas necesidades, nos las cuentan, nosotros escuchamos, apuntamos, desarrollamos y las ponemos en producción para que las usen. El cliente es nuestro “jefe de desarrollo”; hay empresas donde esto no es así, tan solo miran para su interior, hacen cosas pensando que es lo mejor, pero nunca preguntan al cliente si realmente eso es lo que necesitan o quieren… Es más sencillo escuchar al cliente e intentar cubrir siempre de la mejor forma sus necesidades.

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Nueva función: los participantes pueden silenciar sus micros

Estimado cliente,

hemos incorporado una nueva funcionalidad a la conference call.

Participantes (nuevo):
Ahora, los participantes pueden silenciar (mutar) el propio micro de su teléfono, pulsando el mismo código, *4#, y vuelven a activar el micro pulsando *40# (también pueden silenciar sus teléfonos con las propias opciones del teléfono, el efecto es el mismo).

Organizador:
Hasta ahora, el organizador podía silenciar Continuar leyendo ‘Nueva funcionalidad conference call: los participantes pueden silenciar sus micros dentro de la audioconferencia’

Uso de la conference call en entorno internacional: funciones multi-idioma

Los compañeros del departamento de comunicación de smartic acaban de publicar esta nota de prensa en el área de comunicación de Consulting Smartic Solutions:

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Logotipo reunionportelefono. Soluciones de conference call para grandes empresasCada vez más, los equipos de trabajo están integrados por personas ubicadas en distintos países. Grandes empresas con equipos deslocalizados geográficamente, clientes o proveedores en otros países, la colaboración internacionacional es un hecho cotidiano en los proyectos empresariales de hoy día.

Los servicios de telepresencia como la conference call (multiconferencia telefónica) y la webconference (presentaciones a través de internet), se han convertido en una herramienta de uso diario en este tipo de entorno internacional, por la gran agilidad que aporta en la toma de decisiones en grupo, a un coste muy reducido.

Consulting Smartic Solutions, en permanente escucha de las necesidades de sus clientes, es consciente de este entorno internacional y multilingüe alrededor del servicio de conference call, por lo que reciéntemente ha incorporado a su servicio de audioconferencia, reunionportelefono, grandes facilidades de idioma.

  • Varios idiomas de guía, para una misma sala de multiconferencia
    Cada sala de audiconferencia por defecto tiene un número 902 y un número 91x de acceso, pero puede tener más de un número de acceso y uno para cada idioma.
    -

    Acceso multi-idioma reunionportelefono, conference call para grandes organizaciones

    Para el uso normal, con un solo número de acceso 902 y 91x, es posible seleccionar el idioma de las locuciones de guía de la sala (entra en conferencia, permanezca en espera, marque el código de acceso, etc…). Pero además, es posible que tengamos la necesidad de que ciertas personas sean atendidas en Inglés, ciertas personas sean atendidas en castellano y otras en otro idioma.
    Para esto, existe la posibilidad de, Continuar leyendo ‘Uso de la conference call en entorno internacional: funciones multi-idioma’

Entrevista en Cinco Días: “reunionportelefono es sinónimo de conference call de calidad al mejor precio”

Consulting Smartic Solutions afianza su posicionamiento en el mercado de la telepresencia aumentando su notoriedad en los medios nacionales de prensa escrita, radio e internet.

Reproducimos a continuación la entrevista publicada en el diario económico Cinco Días, en su edición del pasado 25 de marzo 2009, donde se ponen de manifiesto las ventajas que el uso de la conference call reunionportelefono aporta a las grandes empresas.

| versión pdf aquí (1MB) >>

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Conference call, videoconferencia, webconference, teletrabajo en grupo… todo ello equivale a una reducción de costes y aumento de la productividad de la mano de reunionportelefono.es. Ángel Abril, Director de Marketing de Consulting Smartic Solutions, nos comenta las ventajas del producto.

¿Qué es exactamente reunionportelefono?
reunionportelefono.es es el producto estrella de nuestra empresa. Bajo su paraguas ofrecemos todos los servicios de telepresencia que hay en el mercado, desde la multiconferencia telefónica, videoconferecia, webconference o compartición de documentos hasta la organización completa de eventos (hoteles, congresos) con personas en remoto, todo ello con soluciones propietarias, desarrolladas por nuestro departamento de I+D o apoyados en nuestros partners.

I+D…Entonces, ¿desarrollan ustedes mismos los sistemas?
En alguno de los servicios así es. Por ejemplo, la plataforma de conference call (conferencias telefónicas utilizando el teléfono convencional, sin necesidad de equipos adicionales), ha sido desarrollada totalmente por nuestro departamento de I+D. Esta capacidad nos permite básicamente dos cosas, Continuar leyendo ‘Entrevista en Cinco Días: “reunionportelefono es sinónimo de conference call de calidad al mejor precio”’

webconference.es: presentaciones a través de internet

logo_reunionportelefonoEn Consulting Smartic Solutions nos hemos propuesto ofrecer a nuestros clientes la solución de conference call con mayor valor añadido del mercado y con las tarifas más competitivas.

Los teóricos de las empresas dicen que se puede tener ventaja competitiva de dos formas, o bien diferenciándose en calidad, o bien en precio. En nuestro caso, estamos demostrando que es posible competir con un servicio de una alta calidad al mejor precio del mercado. ¿Cómo es posible?, maximizando la productividad y la competitividad; haciendo las cosas fáciles y útiles; optimizando la estructura de costes.

En esta línea, hemos incorporado a nuestro producto estrella Plan premium de reunionportelefono, la posibilidad de hacer presentaciones web, mientras los usuarios están reuniodos en la multiconferencia telefónica.

Totalmente funcional, hemos querido lanzar el servicio en fase beta, para el testeo por parte de nuestros clientes; con el feedback de su uso cotidiano, conseguiremos mejorar sus prestaciones para que se adapte perfectamente a las necesidades de sus negocios, antes de lanzar la versión definitiva.

Adjunto aquí la nota de prensa emitida por nuestro departamento de comunicación:

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El producto de conference call reunionportelefono.es aumenta sus prestaciones con la incorporación del servicio webconference.es. Esta nueva facilidad, permite al organizador o ponente de la conference call realizar una presentación powerpoint o pdf a través de internet. Aumenta la eficacia de la comunicación: el resto de participantes escuchan la reunión o ponencia a través de la multiconferencia telefónica, mientras que de forma simultánea ven pasar las diapositivas al ritmo que marca el presentador. Además se incorporan otras facilidades como chat entre los participantes, videoweb del presentador, pizarra interactiva y otras.
reunionportelefono.es es el líder nacional de conference call y multiconferencia en internet.

Consulting Smartic Solutions, en su empeño por dar a sus clientes el mejor servicio de conference call del mercado en relación calidad/precio, ha incorporado recientemente la funcionalidad de presentación de documentos a través de internet, webconference.es, a su producto de multiconferencia, reunionportelefono.

Pantallazo ejemplo webconference.es

Pantallazo ejemplo webconference.es

Esta nueva funcionalidad se muestra eficaz en situaciones como presentación de estrategias a equipos de trabajo, presentación de resultados, elearning, conferencias, y eventos online en general.

Está demostrado que la comunicación visual refuerza en amplio porcentaje el mensaje vocal, por lo que la disponibilidad de una presentación que apoye el mensaje hablado, potencia en gran medida la eficacia de la comunicación, haciendo que sea captado por los participantes una mayor parte del mensaje. Así pues, esta nueva funcionalidad, dota al sistema de conference call de reunionportelefono, de una mayor eficacia comunicativa, sin incurrir en un aumento de costes. Continuar leyendo ‘webconference.es: presentaciones a través de internet’

Conference call en España: más cerca de ser los mejores

Mis compañeros del Area de comunicación, acaban de enviar esta nota de prensa:

La plataforma avanzada de multiconferencia de reunionportelefono evoluciona para ofrecer un mejor servicio a sus usuarios: mayor capacidad de procesamiento, mayor calidad de audio, modos avanzados de usuario, soporte multi-idioma, son solo algunas de las muchas prestaciones incluidas en el servicio. Tras varios meses de pruebas en producción, finalizando con éxito los pilotos, estas funcionalidades ya están disponibles comercialmente para todos los clientes de reunionportelefono. El objetivo de Consulting Smartic Solutions es convertir su producto de conference call reunionportelefono en el lider del mercado nacional de la multiconferencia telefónica.

Leer nota de prensa completa pinchando aquí >>

Un estilo de hacer las cosas bien: planificación estratégica

Este es el resultado de un gran esfuerzo que nuestro departamento de I+D y el resto de áreas de la compañía llevamos realizando desde el mes de junio. Como suelen decir, “es la punta del iceberg”…

logorpt Escuchando las necesidades de nuestros clientes, analizando nuestra competencia y el mercado, nos dimos cuenta de la necesidad de mejorar las prestaciones técnicas de nuestro servicio de conference call, reuniopontelefono, y  nos pusimos manos a la obra.

Desde el primer momento, implicamos a todas las áreas de la compañía para definir el objetivo a alcanzar y cómo lo íbamos a conseguir; en pocas palabras, Continuar leyendo ‘Conference call en España: más cerca de ser los mejores’

Consulting Smartic Solutions en el I Foro de ciencia y tecnología madrid+d

Vemos a través del Área de Comunicación de Consulting Smartic Solutions esta nota de prensa:

La I+D+i es la piedra angular en la actividad diaria de Consulting Smartic Solutions. Como tal,  está presente en el Catálogo de Oferta Tecnológica, Servicios Técnicos y Programas de I+D de la Comunidad de Madrid. Esta semana en el Foro de Ciencia y Tecnología, ha participado en varios encuentros bilaterales con otras empresas del sector así como con grupos de investigación del entorno universitario.

11112008002 11112008

Podemos ver la nota de prensa completa aquí >>

Un abrazo,
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Nuevo portal web conference call: accesible y útil

Ser la referencia en España de los servicios de conference call es el objetivo de la marca reunionportelefono. Un renovado portal web orientado totalmente a las exigencias del cliente. Más sencillo, más útil, más agradable, y que en breve será la puerta de acceso al Portal del cliente, posicionado como el primero del mercado nacional en multiconferencia y conference call (datos google últimos 12 meses)

Nuevo portal conference call - reunionportelefono

Nuevo portal conference call - reunionportelefono

reunionportelefono (la marca del servicio de conference call de Consulting Smartic Solutions SL), ha puesto en servicio la nueva versión de su portal web.
El nuevo portal ha nacido con la vocación de convertirse en la referencia nacional para los servicios de multiconferencia o conference call; desde un primer momento la accesibilidad y navegabilidad han sido puestas en el centro del proyecto.
“Nuestros clientes no solo acceden al portal a través del PC, sino que pueden acceder a él a través de su PDA, móvil, su PSP, netbook, etc”, comenta Angel Abril, Director de marketing de la compañía.
En este sentido, el portal cumple los estándares de diseño web W3C, para que pueda ser consultado independientemente del dispositivo y del navegador web que se use (Internet Explorer, Firefox, Safari…). Continuar leyendo ‘Nuevo portal web conference call: accesible y útil’

Las 10 noticias TIC de la semana pasada (42-08)

Inscritos en el registro de emisores/receptores formato facturae

Es una gran noticia para nosotros. Tras meses de mucho trabajo y de conseguir hacer una realidad la facturación electrónica, que emitimos a todos nuestros clientes, la Agencia Tributaria nos ha inscrito en su registro de empresas que utilizan este estandar de facturación electrónica, facturae.

Podemos ver la nota de prensa aquí >>

Gracias a Bartolomé Borrego por su ayuda desinteresada.

Un abrazo,
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Asistimos a la presentación del informe “Software de fuentes abiertas para el desarrollo de la Administración Pública española. Una visión global”

Hoy hemos asistido a la presentación del informe “Software de fuentes abiertas para el desarrollo de la Administración Pública española. Una visión global”. La apertura ha corrido a cargo de Sebastián Muriel, director general de red.es y vicepresidente de CENATIC, al cual ya tuvimos ocasión de escuchar hace unas semanas en el 6º ciclo de conferencias cátedra red.es >>.

Carolina Grau, directora gerente de CENATIC, ha sido la encargada de presentar los resultados del informe; muy comedida en el tiempo, ha hecho un rápido repaso a todos los capítulos del mismo, presentándonos la metodología y sobre todo, las principales conclusiones; podemos descargarlo completamente aquí >>

El profesor Gonzalez Baraona, Continuar leyendo ‘Asistimos a la presentación del informe “Software de fuentes abiertas para el desarrollo de la Administración Pública española. Una visión global”’

Digiworld España 2008: asistimos a la presentación en el IE

Digiworld España 2008Ayer por la tarde tuvimos el placer de asistir a la presentación del Digiworld España 2008, el prestigioso informe sobre el macro sector TIC que IDATE y ENTER editan en este su cuarto año (post del Digiworld 2007 >>). Actualización: aquí están las presentaciones en un .pdf: dw08_presentaciones_compl


La presenteción tuvo lugar en el aula magna del Instituto de Empresa en María de Molina, donde agradecíamos el aire acondicionado, a tenor de la que estaba cayendo fuera…
¿Qué ha cambiado durante este último año?, ¿hacia dónde tiende el mercado?, ¿cómo vamos evolucinando en España?.
Palabras de introducción y bienvenida de Juan Soto, presidente de ENTER, que realiza una breve presentación de la andadura de ENTER durante sus cuatro años de vida.

A continuación, Andrés Font, director de ENTER, hizo una introducción Continuar leyendo ‘Digiworld España 2008: asistimos a la presentación en el IE’

Atento España confía en Consulting Smartic Solutions

El pasado mes de mayo firmamos un importante contrato con Atento España. Para nosotros ha sido todo un reto, dada la relevancia que Atento tiene en el mundo de las Telecomunicaciones, y la necesidad que nos trasmitía.

El Grupo Atento está presente en más de 13 países, cuenta con 46.000 puestos de atención al cliente y 100.000 empleos. Su núcleo de negocio son las soluciones CRM/Call centers, estando entre las principales empresas del mundo en su sector.
Tiene estrechos vínculos con Telefónica de España, ya que es una empresa formada a partir de la “segregación” del propio departamento de atención al cliente de la operadora, hace años, vamos, que por todos es considerada como “una empresa del grupo”.

Nos plantearon la necesidad de habilitar una de sus salas de conferencias en su sede central (zona La Vaguada de Madrid), con todo el equipamiento para la realización de multiconferencias con ponente principal y público; la solución había de integrar el sistema de megafonía de la sala, junto con las salas virtuales de multiconferencia, a la que acceden Continuar leyendo ‘Atento España confía en Consulting Smartic Solutions’

Estados Unidos estudia dar acceso gratuito a internet + portátiles de bajo coste = visión

Hace unas semanas leíamos cómo google pedía a la FCC el estudio de la posibilidad de reasignar el uso del espectro que quedará libre tras el apagón analógico de la TV, para las conexiones inalámbricas de datos.

Son muchas las noticias que apuntan a la reexplotación del espectro de baja frecuencia para su uso en conexiones de datos.

Hoy vemos cómo la FCC está estudiando la posibilidad de subastar parte del espectro de los 20MHz, para adjudicarlo a una empresa que ofrezca conexión a internet (con algunas restricciones) de forma gratuita.

El acceso inalámbrico gratuito parece la eterna ilusión, que llevamos Continuar leyendo ‘Estados Unidos estudia dar acceso gratuito a internet + portátiles de bajo coste = visión’

Gestión a la española: NATIXIS, caso de éxito

Esta semana hemos estado hablando con NATIXIS sobre nuestro servicio de multiconferencia (esperamos que les encaje la solución!!).
Sinceramente, nunca había oído hablar de ellos, y es evidente, ya que no somos una empresa que facturemos por encima de los 200 millones de euros :-) .

NATIXIS es un banco de inversión francés, que opera en España desde el 2002. Estudiando su trayectoria, me sorprendió gratamente ver, cómo la matriz francesa de la compañía, había pedido a NATIXIS España, la exportación de su modelo de gestión al resto de Europa (lo vemos en Expansión), debido al gran éxito alcanzado por el planteamiento de José María Iceta (director de la división europea en 2007).

En España tenemos grandes organizaciones que saben hacer las cosas bien; no sólo es INDITEX con su “ZARA” omnipresente el que sobresale en los modelos estudiados en las escuelas de negocios, sino que existen otras organizaciones que poco a poco van brillando por su excelencia en la gestión; casos de “gestión exitosa a la española” como NATIXIS, ocupan cada días más artículos en la prensa económica, y eso me alegra.

Aunque bien es cierto, que en tiempos de tormenta económica nadie se libra >>

un abrazo,
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Imagen de marca – iniciador marzo

iniciador marzoAyer estuvimos en el iniciador del mes de marzo. No nos pasábamos por aquí desde hacía un tiempo (agenda demasiado cargada…); este mes hemos hecho un hueco ya que la propuesta que nos planteaban los amigos de el iniciador nos parecía superinteresante: “marca propia e imagen personal”.

Contamos con las exposiciones de Andrés Pérez y Montse Calvo; nos obsequiaron con unos pequeños brochazos (por lo limitado del tiempo) sobre su experiencia en este campo, dejándonos sin duda con la miel en la boca y con el deseo de aumentar más nuestro conocimiento en esta rama.

Estupendo resumen de todo lo que allí hablamos pinchando aquí >>

un abrazo,
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TELE2 y Vodafone

tele2El miércoles vamos a ver a Juan Quilón, para ver si llegamos a un acuerdo de distribución para integrar la red de tele2 dentro de nuestra solución de VIP-PBX e IP-PBX para empresas, que pronto lanzaremos al mercado.

Por los comentarios que hago con los colegas del sector, parece no ser vox populi la adquisión de Tele2 España e Italia por Vodafone en diciembre pasado.

Desde su entrada en España en los últimos coletazos del nacimiento del sector de las teleco liberalizado (2001), la marca Tele2 se posicionó claramente como una marca de “bajo coste”, con campañas muy agresivas de precios, en las que directamente comparaban sus tarifas con las de los otros operadores: ¿por qué pagar más por lo mismo?.
Alguna de estas campañas comparativas tuvieron que ser retiradas por orden judicial; legales o no, dejaron huella y crearon escuela. Continuar leyendo ‘TELE2 y Vodafone’

“Estrategias para un gobierno eficaz”, asistimos a su presentación

estrategias para un gobierno eficazSí, es cierto, no sé de dónde podemos sacar el tiempo, pero hay ciertas cosas que no debemos dejar de hacer, aunque nos quitemos horas de nuestro sueño; estar al día en todas las publicaciones y noticias de relevancia para el sector de la tecnología, las teleco en particular, y la administración pública, es una de ellas; es un valor que le damos a nuestros clientes, y a ellos nos debemos.

presentación instituto de empresaAsí es, señor mio, y precisamente por esto, ayer nos dejamos caer en la presentación del libro “Estrategias para un gobierno eficaz”, coordinado por Francisco Cabrillo (Comunidad de Madrid), Sean Fitzpatrick y Julio Gómez Pomar. Ha sido editado con la colaboración del “Centro PwC & IE, Sector público”, o en otras palabras, un grupo de trabajo que mantenienen en común la consultora PriceWatherHouseCoopers y el Instituto de Empresa, entorno al análisis del Sector Público.

Recibimos la invitación al evento, de nuestros admirados amigos de ENTER (Centro para el análisis de la Sociedad de la Información y las Telecomunicaciones del IE). El acto fue presidido por D. José Viñals Íñiguez, Subgobernador del Banco de España. Continuar leyendo ‘“Estrategias para un gobierno eficaz”, asistimos a su presentación’

Incorporamos la factura digital a nuestros procesos

consulting smartic solutions sl     Desde el nacimiento de nuestra compañía el pasado año, tuvimos claro que la incorporación de la factura electrónica a nuestros sistemas, era uno de los primeros proyectos que teníamos que acometer, sobre todo porque creemos que su uso contribuye sobremanera a aumentar la productividad de nuestras empresas (tanto la de los clientes que las reciben, como la de los provedores que las emiten).

“Evolucionamos tan rápido como la tecnología” 

Hemos incorporado un sencillo sistema, utilizando la firma electrónica de la FNMT: generamos la factura en .pdf, a través de las facilidades ofrecidas por la AEAT, la firmamos digitalmente, obtenemos un fichero .f64, que es el fichero original con la firma incorporada, y lo remitimos por email, junto con las instrucciones para su tratamiento. Continuar leyendo ‘Incorporamos la factura digital a nuestros procesos’

Te envio la factura por email… ¿tiene validez legal?

factura La popularización del uso del email en el entorno empresarial ha propiciado la aparición de una constumbre popular, el envio de facturas a través de correo electrónico, un uso cotidiano, que a priori y sin más, no cumple con los principios básicos de la facturación, como son el de integridad y autenticidad.

Además del asesoramiento que damos a nuestros clientes en este sentido, para predicar con el ejemplo, en Consulting Smartic Solutions, hemos incorporado recientemente a nuestros procesos, la emisión de la facturación electrónica.

” no me digas que haga una cosa, cuando tú no la haces. Yo aprenderé lo que tú hagas, aunque no lo digas, pero nunca haré lo que tú digas y no hagas” :-)
efactura aeat
Un interesantísimo post a este respecto, podemos verlo en el blog de Bartolomé Borrego, donde realiza un nítido análisis de qué es lo que tendríamos que hacer para que una factura enviada por email, cumpla con todas las normativas… es más sencillo de lo que pensamos.
Sin duda, una explicación genial la que nos ofrece Bartolomé.

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